Условия возврата товаров

Это право предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Но если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее:

  • приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина
  • вернуть свои деньги за товар
  • попросить продавца проинформировать, когда появится товар, который подойдет по цвету, размеру

Вариант выбирает покупатель. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.


Также что касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных: вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Это Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

  • товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату
  • товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали
  • прошло меньше двух недель с момента приобретения товара
  • есть кассовый или товарный чек

Обращения покупателей рассматриваются после предъявления расчетного документа (чека). А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.


Перечень - Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года за № 172.